Regulo Jimenez Rodriguez
TT76039 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regulo Jimenez Rodriguez | ||
| Celular | 2288153293 | Teléfono Fijo | 2281401734 |
| regulo.jimenez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-11 18:28:24 | Fecha Cierre | 2017-12-13 14:27:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:43 | Tiempo Solución | 1 19:54:06 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo solicitando apoyo por parte de FA
Estimados de IUSA, Nos pueden apoyar con validar la siguiente lectora Iusa ya que no aparece la Cadena Comercial. Plaza: Mexicali Sucursal: Glorieta Caballito ID: 2346 Lectora: Modelo: P23TIV1-2 SERIE: 1606EPV07173 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-13 14:27:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-13 14:27:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 08:56:32
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 08:56:32
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 08:56:28
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 08:56:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-12 14:40:42
Se procede a dar de alta la lectora en el ejecutable, se anexa evidencia y se envía correo a Regulo pidiendo realice nuevamente el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-12 14:39:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-12 14:37:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-12 14:37:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-11 18:33:08
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-11 18:33:08