Carlos Chulim Flota
TT76906 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chulim Flota | ||
| Celular | 9842137785 | Teléfono Fijo | 9841847209 |
| carlos.chulim89@gmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-23 12:58:44 | Fecha Cierre | 2017-12-23 13:09:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:57 | Tiempo Solución | 0 00:02:30 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se confirme instalación de SUC LA PRODUCCION DEL PUEBLO 2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-23 13:09:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-23 13:09:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-23 13:09:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-23 13:09:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-23 13:08:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-23 13:08:03
Facilita acceso por Team Viewer
218430587
pm881u
Se valida con Tarea 1188 que se finalizó de manera exitosa, se accesa y se facilitan claves en hoja de nota:
CODIGO: LAPRODELPU
USUARIO: LAPRODPUEBLO2
CONTRASEÑA: LAPRODPUEBLO2
Se valida acceso y se da cierre a reporte confirmando con usuario.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-23 13:07:57
218430587
pm881u
Se valida con Tarea 1188 que se finalizó de manera exitosa, se accesa y se facilitan claves en hoja de nota:
CODIGO: LAPRODELPU
USUARIO: LAPRODPUEBLO2
CONTRASEÑA: LAPRODPUEBLO2
Se valida acceso y se da cierre a reporte confirmando con usuario.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-23 13:07:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-23 13:06:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-23 13:06:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-23 13:06:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-23 13:06:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-23 13:06:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-23 13:06:42