Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT76869 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-22 15:58:22 | Fecha Cierre | 2017-12-22 17:05:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 01:06:27 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Indica que realizó un depósito por 10153.00 aproximadamente a las 3.30 pm en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 17:05:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 17:05:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 17:05:38
Me comunico con la contadora América quien comenta que ya aplicó el depósito al PV, y se encuentra activo, notifico telefónicamente al PV y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 17:05:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 17:03:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 17:03:06
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-22 16:41:13
Susana Cruz Miranda
2017-12-22 16:41:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-12-22 16:41:09
Susana Cruz Miranda
2017-12-22 16:41:09
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 16:01:09
Trato de contactar a la contadora América pero no toma llamadas, envío correo de notificación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 16:01:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 15:59:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.