Veronica Hernandez Gonzalez
TT76862 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-22 15:19:36 | Fecha Cierre | 2017-12-22 16:20:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:59:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizó un depósito por 10400.00 a la 1:17 pm por bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 16:20:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 16:20:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 16:19:58
Me comunico con la contadora América quien indica que lo checará y aplicará el depósito, le notifico al PV.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 16:19:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 16:18:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 16:17:54
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 15:45:25
Se trata de contactar a la contadora América pero no tomo llamadas por lo cual se envía correo notificándole el depósito.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 15:22:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 15:20:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.