Norma Leticia Almaraz Aranda
TT76861 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-22 15:16:53 | Fecha Cierre | 2017-12-22 17:34:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 02:16:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Indica que realizó un depósito por 3500.00 las 2pm en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 17:34:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 17:34:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 17:34:13
Se comunica Leticia para notificar nuevamente su depósito, me comunico con la contadora Cintia quien indica ya aplicó el depósito y queda pendiente un saldo por 696.81, que autoriza lo deposite el día martes, le notifico al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 17:34:03
-> El Responsable de Seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-12-22 17:32:50
Susana Cruz Miranda
2017-12-22 17:32:50
Se le envía correo a la contadora notificando del deposito del PV para que no se le desactive su sistema.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-22 16:54:05
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-22 16:54:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-22 16:53:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-22 16:53:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-22 16:46:56
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-22 16:46:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-22 16:42:15
Susana Cruz Miranda
2017-12-22 16:42:15
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-12-22 16:42:09
Susana Cruz Miranda
2017-12-22 16:42:09
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 15:45:11
Se trata de contactar a la contadora Cintia pero no toma llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 15:18:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-22 15:17:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.