Maria Isabel Melgarejo Avila

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Ticket No. 76822

TT76822 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Isabel Melgarejo Avila
Celular 2251006029 Teléfono Fijo 2253150464
E-mail avila.marisa@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-12-22 09:55:33 Fecha Cierre 2017-12-22 10:00:37
Tiempo Respuesta 00:01:32 Tiempo Solución 0 00:03:32
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV informando que realizo un deposito el dia de hoy por $3000 a las 9:00 am en Telecom solicita apoyo para que se habilite su sistema.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-22 10:00:38
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-22 10:00:37
Me comunico con la CP Cintia quien indica que se encuentra activo su PV por lo que se confirma con el responsable y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-22 10:00:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-22 09:57:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-22 09:57:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-22 09:57:05

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