Carlos Vega Hernandez
TT76750 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-21 12:22:59 | Fecha Cierre | 2017-12-21 12:28:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 00:02:53 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV informando que realizó su depósito por $1260.00 a las 11:03 am en HSBC, por lo que solicita apoyo ya que se encuentra inactivo su sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-21 12:28:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-21 12:28:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-21 12:28:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-21 12:28:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-21 12:28:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-21 12:28:32
Me comunico con el CP. Aaron quien confirma el deposito, de igual manera solicita se comunique con el responsable del PV, por lo anterior se transfiere llamada y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-21 12:28:26
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-21 12:28:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-21 12:27:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-21 12:27:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-21 12:26:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-21 12:26:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-21 12:25:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-21 12:25:42