Norma Leticia Almaraz Aranda
TT76693 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-20 15:31:05 | Fecha Cierre | 2017-12-20 16:32:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:59:28 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el Pv solicitando hablar con la contadora Cintia para reportar un deposito por la cantidad de $3200 en HSBC a las 11:10 hrs. el dia de hoy 20/12/2017. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-20 16:32:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-20 16:32:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-20 16:32:44
Se comunica Jessica Alamaraz pidiendo se le transfiera a la contadora Cintia, se transfiere para su atención.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-20 16:32:40
Intento contactarme con la contadora Cintia pero no toma llamadas por lo cual envío correo notificándole el depósito del PV.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-20 16:23:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-20 16:22:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-20 16:22:30
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 16:01:24
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 16:01:24
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 16:01:18
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 16:01:18
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-20 15:33:47
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-20 15:33:47
Trato de comunicarme con la contadora Cintia pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-20 15:33:40
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-20 15:33:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-20 15:33:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-20 15:33:20