Ricardo Arteaga
TT76675 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Arteaga | ||
| Celular | 3123134408 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| rarteaga@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-20 13:45:27 | Fecha Cierre | 2017-12-22 23:16:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 2 09:29:23 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| se recibe correo de Salomon Morales solicitando se envien 100 tarjetas de energía Atención a Jose Castillos Palominos/ Everardo Ramirez/ Ricardo A. Arteaga Avila
Calle, Netzahualcoyotl #459, Col. Centro. Colima col. Cp. 28000 Tel (312) 31 34408 ext 111 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:16:44
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:16:44
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:16:43
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:16:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:16:38
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:16:38
Se verifica en la pagina de redpack y el paquete ha sido entregado, adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:16:34
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:16:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:14:06
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-22 23:14:06
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 16:08:30
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 16:08:30
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 16:08:25
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 16:08:25
se prepara paquete con 100 tarjetas con numero de guia 626542348
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
serie: 426,430,476.490,563,564,592,597,598,600/2536
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 13:49:25
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
serie: 426,430,476.490,563,564,592,597,598,600/2536
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 13:49:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 13:47:36
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 13:47:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 13:47:20
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 13:47:20