Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez
TT76647 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7828251106 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-20 10:12:48 | Fecha Cierre | 2017-12-20 10:22:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:05 | Tiempo Solución | 0 00:02:48 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para habilitar el acceso de su PV en el SG IUSA, indica depósito por 90 pesos antes de las 2 PM HSBC |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 10:22:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 10:22:42
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 10:22:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 10:22:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 10:22:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 10:22:36
Me comunico con la contadora Cintia Maya quien confirma PV habilitado, se valida con usuaria y se da cierre a reporte. (se tiene registrado como Hi.Bye5).
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 10:22:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 10:22:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 10:20:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 10:20:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 10:20:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 10:20:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 10:19:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 10:19:53