GUSTAVO MADRIGAL URIBE
TT76621 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUSTAVO MADRIGAL URIBE | ||
| Celular | 8444322156 | Teléfono Fijo | 8444550055 |
| GUSTAVO_MADRIGAL_U@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-19 17:32:04 | Fecha Cierre | 2017-12-19 17:35:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 00:02:15 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Juan fernando matias Hernandez solicitando informes sobre cobro extra en el PV papeleria del angel. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 17:35:00
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 17:35:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 17:35:00
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 17:35:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 17:34:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 17:34:55
Se le comenta que la comisión ya viene dentro del pago y que el cobro extra de 10 pesos el PV se lo debe de notificar antes de acceder al servicio, menciona que si se lo comento, al validar esta situación se le informa que ya es elección de el adquirir con ellos el servicio o acudir a otro PV para hacer sus pagos, menciona que está de acuerdo con la información y lo validará a su criterio personal.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 17:34:50
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 17:34:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 17:33:00
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 17:33:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 17:32:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 17:32:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 17:32:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 17:32:45