Emilia Angelica Arjona Punch
TT76616 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-19 16:48:56 | Fecha Cierre | 2017-12-20 11:38:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 18:47:13 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica Emilia Angelica solicitando aclaración de deposito en la sucursal "Emilia Angelica" por $2000 en HSBC a las 16:33 con folio 3438 y $500 "casa de empeño" en HSBC a las 16:35 pm con folio 3439, solicita se le active su PV, con la contadora Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 11:38:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 11:38:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 11:38:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 11:38:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 11:38:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 11:38:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 11:38:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 11:38:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 11:38:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 11:38:29
Me comunico con la contadora Marisol Sanchez quien indica PV habilitados pero tiene un adeudo por 24.52 de Casa de Empeño, ya se le envió notificación, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 11:38:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-20 11:38:25
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 08:45:47
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 08:45:47
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 08:45:40
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 08:45:40
Se trata de contactar a la contadora Marisol para aclaración de depósitos, se procede a notificar mediante correo electrónico, solicita la usuaria se le activen sus PV´s.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 16:54:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 16:54:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 16:51:31
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 16:51:31