Roberto De Los Santos Flores
TT76613 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-19 16:29:15 | Fecha Cierre | 2017-12-19 16:58:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:28:14 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitando notificar su deposito por la cantidad de $127.00 en bancomer a las 8:40 am |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 16:58:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 16:58:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 16:58:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 16:58:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 16:58:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 16:58:22
Se comunica usuaria para validar reporte, la contadora América Rojas confirma monto e indica ha respondido correo, PV habilitado, se confirma con usuaria y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 16:58:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 16:58:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 16:56:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 16:56:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 16:56:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 16:56:28
-> La asignación de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Susana Cruz Miranda
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 16:34:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 16:34:35
Se trata de contactar a la contadora America para notificar sobre el deposito, no atiende a la llamada, se procede a notificar por correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 16:34:26
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 16:34:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 16:30:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 16:30:15