Norma Leticia Almaraz Aranda
TT76600 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-19 15:18:21 | Fecha Cierre | 2017-12-19 16:00:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:41:42 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para solicitar comunicarse con la contadora para aclaración de deposito |
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 16:23:39
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 16:23:39
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-19 16:00:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-19 16:00:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-19 16:00:33
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2017-12-19 16:00:30
Se comunica el Pv pidiendo se le transfiere con la contadora Cintia, se transfiere para su atención.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-19 16:00:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-19 15:59:58
-> La asignación de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Susana Cruz Miranda
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 15:26:27
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 15:26:27
Se trata de contactar a la contadora para gestionar solicitud, no toma la llamada, menciona el PV que se comunicará en el transcurso de la tarde.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 15:26:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 15:26:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 15:19:00
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 15:19:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 15:18:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-19 15:18:55