Veronica Hernandez Gonzalez
TT76578 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-19 13:07:23 | Fecha Cierre | 2017-12-20 13:19:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:01 | Tiempo Solución | 1 00:06:06 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Solicita se le comunique con la contadora América Rojas para validar el detalle de sus depósitos.
Reporta pago por 23.500 pesos para habilitación de su PV, a las 12:25 PM hoy en BANCOMER |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-20 13:19:30
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-20 13:19:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-20 13:19:30
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-20 13:19:30
Me comunico con la CP América quien confirmó que se aplicó el depósito del PV, por lo que confirmado con el área se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-20 13:19:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-20 13:19:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-20 13:17:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-20 13:17:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-20 13:17:33
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-20 13:17:33
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 08:55:37
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 08:55:37
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 08:55:32
Susana Cruz Miranda
2017-12-20 08:55:32
No se pudo contactar a la contadora América R.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 13:13:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 13:13:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 13:13:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 13:13:24