JOSE MANUEL APONTE TALAVERA
TT76567 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE MANUEL APONTE TALAVERA | ||
| Celular | 3919210533 | Teléfono Fijo | 3322003891 |
| APONTE_T@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-19 11:58:40 | Fecha Cierre | 2017-12-19 12:40:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:09 | Tiempo Solución | 0 00:31:35 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para validar una duda, ¿Sí es posible pagar antes del periodo de pago el consumo de energía? |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 12:40:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 12:40:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 12:40:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 12:40:24
Se le indica a usuario que no hay sistema de cobro por adelantado, debe esperar al periodo de pago, se recomienda si sale de vacación aplicar desconexión manual, usuario confirma y se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 12:40:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 12:40:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 12:09:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 12:09:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 12:08:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 12:08:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 12:08:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 12:08:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 12:08:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-19 12:08:49