Leticia Jimenez Patoni
TT76517 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-18 17:37:37 | Fecha Cierre | 2017-12-18 18:06:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:27:53 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando informar sobre su transferencia $2740 a las 5:22 pm de bancomer a bancomer con la contadora America |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-18 18:06:50
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-18 18:06:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-18 18:06:50
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-18 18:06:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-18 18:06:44
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-18 18:06:44
Se le informa a la contadora America sobre la situación, solicita que se le envie el ticket, el cual el menciona el PV que por ser transferencia de practicaja no le manda este documento, se le informa a la contadora y vuelve a notificar que es necesario de lo contrario aplicará el deposito hasta el día de mañana, se solicita apoyo al contador Aaron para esta situación y se transfiere llamada.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-18 18:06:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-18 18:06:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-18 18:04:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-18 18:04:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-18 18:04:05
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-18 18:04:05
Se comunica Gerardo pidiendo se le transfiera con el contador Aaron ya que se encontraba en llamada con el pero se cortó, se trata de contactarlo pero ya no se tiene éxito, se le pide se comunique el día de mañana, indica que tiene bloqueado su PV.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-18 18:00:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-18 17:38:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-18 17:38:58