La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
TT76456 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2321386602 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-18 11:20:01 | Fecha Cierre | 2017-12-18 12:03:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:17 | Tiempo Solución | 0 00:37:46 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que al intentar accesar al SAG IUSA le aparece el mensaje "El punto de Venta cumple con todos los requisitos..." por lo que es necesaria la reinstalación del MS IUSA, pues probablemente se hizo actualización de SO, facilita acceso:
ID team viewer: 900483493 contr: 4093 LACOLMENA COLMENA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 12:03:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 12:03:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 12:03:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 12:03:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 11:34:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 11:34:24
Se toma acceso al equipo y se validan configuraciones correctas,
-Se realiza registro y alta del PV.
-Se valida acceso.
-Se configura y realiza prueba de impresión exitosa.
-Se valida acceso por usuario sin problema.
Se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 11:34:20
-Se realiza registro y alta del PV.
-Se valida acceso.
-Se configura y realiza prueba de impresión exitosa.
-Se valida acceso por usuario sin problema.
Se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 11:34:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 11:31:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 11:31:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 11:31:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 11:31:37
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2017-12-18 11:28:06
Cintia Maya
2017-12-18 11:28:06
Se solicita el apoyo del área de finanzas para su Bo Vo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 11:26:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 11:26:38
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Finanzas
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 11:26:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 11:26:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 11:25:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-18 11:25:18