REBECA TORRES HERNANDEZ
TT76448 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-18 10:41:18 | Fecha Cierre | 2017-12-18 10:45:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:02:26 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se la responsable del PV para notificar su depósito realizado el dia de hoy por $3000 a las 10:35 am en HSBC, pide apoyo ya que se encuentra inactivo su sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-18 10:45:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-18 10:45:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-18 10:45:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-18 10:45:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-18 10:45:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-18 10:45:06
Me comunico con la CP Cintia quien confirma que se aplico el deposito y el PV se encuentra activo, por lo que confirmado con la responsable se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-18 10:45:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-18 10:45:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-18 10:43:45
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-18 10:43:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-18 10:43:40
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-18 10:43:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-18 10:43:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-18 10:43:24