TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencia.	Proceso realizado.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-20 07:46:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-20 07:46:37

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-20 07:43:49

Se culmina la instalacion de manera exitosa realizando lo siguiente:
*Se transfiere el MS, mismo que se elimina al momento de finalizar el proceso.
*Se realiza la alta de la sucursal con los codigos.
ABALAISHA
LAISHA
1471937
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se valido el acceso con el CP Ahías del Toro.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-20 07:43:14

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-20 07:01:55

Se comunica el CP Ahías del Toro para permitir la conexion al equipo y llevar acabo el proceso de reinstalación.
ID: 395228030
contraseña: 1624
Impresora: GP 58

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-20 07:01:50

Nuevamente se trata de contactar al Sr. Ahías sin tener exito por lo que se envia correo para solicitar apoyo.

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-19 10:01:18

Me comunico con el CP. Ahias del Toro quien indica que se trasladara a la sucursal para compartir el acceso y regresa la llamada para tomar la conexion. Por lo anterior quedamos al pendiente.

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-18 13:08:48

Se recibe y adjunta VoBo por parte del Lic. Labastida, aunado a ello se trata de contactar al Sr. Ahías sin tener exito por lo que se envia correo para solicita apoyo.

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-18 10:10:39

Se envia correo a Jorge Labastida para solicitar VoBo para reinstalación de la Sucursal Abarrotes Laisha. En espera de comentarios.

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-18 08:27:08

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-18 08:25:09

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-12-18 08:12:32

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-12-18 08:12:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Gloria Gomez Valdez 2017-12-17 19:34:59

Contacto	Ahias Del Toro
Celular	9848062634	Teléfono Fijo	9841471937
E-mail	deltorocomunicaciones@hotmail.com	Proyecto	Del Toro Comunicaciones

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-12-17 19:32:31	Fecha Cierre	2017-12-20 07:46:37
Tiempo Respuesta	00:02:28	Tiempo Solución	2 12:11:38
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Ahias Del Toro

Ticket No. 76428

TT76428 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

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Asignación

Agenda

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Datos Llamada

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