Luis Abdiel Tzab Canche
TT75342 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-01 09:49:48 | Fecha Cierre | 2017-12-01 10:00:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 00:10:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenas dias.
Solicito su apoyo para verificar si se duplico el pago de este servicio de IUSA en su sistema, de antemano agradezco como siempre su valioso apoyo. Saludos. RPU 810150210293 COBRO DE SERVICIOS Sucursal : FA CANCUN, CONSTITUYENTES Numero de sucursal 786 [ CNCN ] Nombre del servicio IUSA [ CFE] Número de Tarjeta y/o Referencia (RPU) 810150210293 Hora aproximada 1er. COBRO 04:52 PM 2do. COBRO 04:57 PM Que error Marca VERIFICAR OPERACION En qué parte del proceso marca el error EN LOS CORTES DEL CAJERO ESTA CONTABILIZADA LA OPERACION Numero de caja : 1 Monto: $ 379.50 Fecha: 1er. COBRO 30/11/2017 2do. COBRO 30/11/2017 Numero de ticket: 1er. COBRO 00449439 2do COBRO 00449441 Numero de autorización: Folio Express: |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 10:00:47
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 10:00:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 10:00:39
en el sistema de IUSA solo se tiene registro de un cobro por la cantidad de $379.50 con RPU: 810150210293 del día 30/11/2017 en la sucursal FA Playa del Carmen, Constituyentes. SE ANEXA EVIDENCIA Y SE ENVÍA CORREO A USUARIO.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 09:59:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 09:50:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 09:50:37
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 09:50:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 09:50:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.