Eduardo Martinez Alta
TT75338 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-01 09:10:50 | Fecha Cierre | 2017-12-01 09:13:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:00:55 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que un usuario no cuenta con servicio de luz, ya realizó reposición de datos y el medidor le aparece reconectando. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 09:13:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 09:13:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 09:13:22
Se le informa que si es problema del medidor lo tiene que validar directamente a CFE.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 09:13:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 09:12:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 09:12:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 09:12:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.