Eduardo Martinez Alta
TT75334 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-01 08:36:46 | Fecha Cierre | 2017-12-01 08:39:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:02:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que ayer realizó un cobro y hoy regresa usuario indicando que no cuenta con el servicio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 08:39:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 08:39:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 08:39:34
Se le indica que debe realizar una reposición de datos, durante la llamada realiza el proceso y se le pide que acuda nuevamente el cliente a realizar la descarga de la información.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 08:39:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 08:37:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 08:37:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-01 08:37:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.