Luis Bernardo Gomez Baldera
TT75301 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Bernardo Gomez Baldera | ||
| Celular | 4773632601 | Teléfono Fijo | 4771710128 |
| archy672002@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-30 14:49:15 | Fecha Cierre | 2017-11-30 16:34:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 01:42:23 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica el responsable para indicar que realizó sus depositos el dia de ayer por $8000.00 a las 13:36 hrs y otro por $778.00 el dia de ayer 29/11/2017, sin embargo no cuenta con el sistema activo por lo que solicita apoyo para la activación del mismo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:34:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:34:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:34:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:34:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:34:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:34:18
Me comunico con el contador Aaron Mtnez. quien solicita se le comparta la pantalla del reporte, se realiza y en tiempo real se habilita PV, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:34:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:34:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:32:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:32:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:32:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:32:44
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 15:22:29
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 15:22:29
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 15:22:25
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 15:22:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 14:52:04
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 14:52:04