Martin Candelario Lopez
TT75300 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-30 14:39:26 | Fecha Cierre | 2017-11-30 16:36:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 01:55:22 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para informar sobre su depósito realizado el dia de hoy por $200.00 a las 2:35 pm en HSBC, pide apoyo para notificar a la CP Cintia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:36:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:36:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:36:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:36:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:36:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:36:38
Se confirma con la contadora Cintia M. PV activo, se da cierre a reporte derivado de que apoyará con la notificación al PV.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:36:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:36:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:34:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:34:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:34:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-30 16:34:38
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 15:22:46
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 15:22:46
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 15:22:42
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 15:22:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 14:41:23
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 14:41:23