Dulce Maria Natividad Martinez
TT75265 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-30 09:46:20 | Fecha Cierre | 2017-11-30 17:05:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 07:17:17 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el PV para informar sobre su deposito por la cantidad de $5754.00 en le banco HSBC a las 11:31 el dia 29 de noviembre con la contadora Marisol Sanchez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 17:05:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 17:05:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 17:05:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 17:05:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 17:05:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 17:05:08
Me comunico con la CP Marisol para notificar el deposito, menciona que ya fue aplicado, por lo que se procede al cierre del reporte ya que la CP notificó al PV.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 17:05:04
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 17:05:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 17:03:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 17:03:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 17:03:39
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-30 17:03:39
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 15:25:11
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 15:25:11
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 15:25:02
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 15:25:02
-> La asignación de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Susana Cruz Miranda
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-30 12:08:40
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-30 12:08:40
Se envía correo a la contadora Marisol notificando la cantidad y la fecha de deposito del PV.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-30 11:56:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-30 11:56:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-30 09:47:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-30 09:47:57