Abraham Yanez Mondragon
TT75254 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-29 18:11:01 | Fecha Cierre | 2017-11-30 12:25:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 18:12:44 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica personal de FA solicita hablar con el EC Julio quien solicita verificar con el detalles de ambiente de pruebas para los cobros de CFE. , hace referencia al pos actual. Por lo que solicita apoyo para que este caso. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-30 12:25:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-30 12:25:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-30 12:25:27
EC Julio se comunicó directamente con Abraham, por lo cual siendo un requerimiento por parte de FA se le estará dando seguimiento con una tarea, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-30 12:25:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-11-30 12:24:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-11-30 12:24:00
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 11:50:38
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 11:50:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 11:50:32
Susana Cruz Miranda
2017-11-30 11:50:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-29 18:12:47
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-29 18:12:47