Gabriela Torres
TT75227 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-29 14:18:07 | Fecha Cierre | 2017-11-29 18:05:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 0 03:43:05 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el Pv solicitando se active el portal Autogestion, realizo un deposito el día de hoy 29/11/2017 por la cantidad de $1674.54 a las 1:56 hrs. en el banco Bancomer. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-29 18:05:11
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-29 18:05:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-29 18:05:11
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-29 18:05:11
Me comunico con la CP Sandra quien confirmó que se aplicó el depósito por lo que se procede al cierre del reporte ya que fue aplicado el depósito.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-29 18:04:36
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-29 18:04:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-29 18:02:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-29 18:02:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-29 18:00:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-29 18:00:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-29 17:10:01
Susana Cruz Miranda
2017-11-29 17:10:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-11-29 17:09:56
Susana Cruz Miranda
2017-11-29 17:09:56
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-29 14:23:59
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-29 14:23:59
Trato de comunicarme con el contador pero no atiende la llamada.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-29 14:23:49
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-29 14:23:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-29 14:22:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-29 14:22:06