Joel Anguiano
TT75164 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-29 07:30:36 | Fecha Cierre | 2017-11-29 07:40:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:08:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Irving Gustavo
"Muy buenas tardes. Para dar de alta las siguientes lectoras de Punto de venta de las siguientes aperturas que tendremos 3185 – 1606EPV07382 1807 – 1606EPV07385 3417 – 1606EPV07379 3180 – 1606EPV07363 1473 – 1606EPV07381 3418 – 1606EPV07372 Espero su pronta respuesta debido a que para finalizar los iAuditor de las aperturas se necesita este servicio. De antemano les envío un cordial saludo, cualquier duda hágamela saber." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-29 07:40:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-29 07:40:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-29 07:40:44
Se dan de alta las lectoras, se anexa evidencia y se envía correo notificando el proceso, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-29 07:36:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-11-29 07:32:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-11-29 07:32:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-29 07:31:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.