Norma Leticia Almaraz Aranda
TT75126 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-28 14:37:31 | Fecha Cierre | 2017-11-28 17:02:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 02:23:39 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica el Pv solicitando hablar con la contadora Cintia para saber el monto a depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-28 17:02:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-28 17:02:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-28 17:02:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-28 17:02:07
Derivado del comentario y al recibir atención, se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-28 17:02:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-28 17:02:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-28 17:01:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-28 17:01:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-28 17:01:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-28 17:01:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-28 17:01:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-28 17:01:34
Se comunica el Pv solicitando hablar con la contadora Cintia para aclaración de depósitos, transfiero la llamada con la contadora para su atencion.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-28 16:38:28
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-28 16:38:28
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Susana Cruz Miranda
2017-11-28 15:45:16
Susana Cruz Miranda
2017-11-28 15:45:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-11-28 15:45:09
Susana Cruz Miranda
2017-11-28 15:45:09
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-28 14:39:13
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-28 14:39:13
Trato de comunicarme con la contadora Cintia pero no atiende la llamada, el pv menciona que se comunicara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-28 14:39:06
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-28 14:39:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-28 14:38:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-28 14:38:28