Edit Torres Carlos Torres

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Ticket No. 75048

TT75048 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edit Torres Carlos Torres
Celular 4726883529 Teléfono Fijo 4721401745
E-mail cartorb--@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-11-27 14:05:42 Fecha Cierre 2017-11-27 18:59:31
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 0 04:52:31
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Ernesto Santacruz Prieto

Descripción

Nuevamente se comunica la Srita Edith Torres quien se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para confirmar el monto y la fecha del adeudo ya que se encontraba fuera de la ciudad y su PV se encuentra bloqueado.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2017-11-27 18:59:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-11-27 18:59:31
Se verifica en el portal EGA y el Pv ya se encuentra activo, se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-11-27 17:28:27
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Susana Cruz Miranda 2017-11-27 16:44:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda 2017-11-27 16:44:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-11-27 14:07:00

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