REBECA TORRES HERNANDEZ
TT75044 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-27 13:52:07 | Fecha Cierre | 2017-11-27 16:51:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 02:58:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Indica que tiene inactivo su PV, realizó un depósito por $2115.82 a las 12.58pm en día de hoy por HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-27 16:51:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-27 16:51:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-27 16:51:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-27 16:51:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-27 16:51:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-27 16:51:20
Me comunico con la CP Cintia quien confirma que se aplicó el depósito, por lo que confirmado se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-27 16:51:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-27 16:51:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-27 16:48:28
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-27 16:48:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-27 16:47:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-27 16:47:24
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 16:43:04
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 16:43:04
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 16:42:57
Susana Cruz Miranda
2017-11-27 16:42:57
No puedo contactar a la contadora Cintia, por lo cual envío correo notificándole el depósito del PV.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-27 13:56:32
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-11-27 13:55:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-27 13:53:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.