Andres Cristobal Escudero Gonzalez
TT75036 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Cristobal Escudero Gonzalez | ||
| Celular | 6144814509 | Teléfono Fijo | 6143459219 |
| andres_cristobal95@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-27 12:37:08 | Fecha Cierre | 2017-11-27 12:49:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:10:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide hablar con la contadora Cintia quien comenta que desea saber como funciona lo de los depósitos ya que no esta de acuerdo en algunos casos lo inactiven siendo que el ya realizó su depósito, desea saber si el sistema lo hace automáticamente o manualmente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-27 12:49:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-27 12:49:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-27 12:49:27
Contadora Cintia comenta que fue error de ella no aplicar la transferencia, comenta que tomara más cuidado y se le notifica al PV.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-27 12:49:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-11-27 12:39:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-11-27 12:39:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-27 12:39:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.