JOSE MANUEL APONTE TALAVERA
TT75017 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE MANUEL APONTE TALAVERA | ||
| Celular | 3919210533 | Teléfono Fijo | 3322003891 |
| APONTE_T@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-27 11:09:43 | Fecha Cierre | 2017-11-27 11:13:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:02:30 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para solicitar se le active su PV ya que realizo su deposito por la cantidad $899.00 a la contadora Cintia en un horario de 10:40 am aprox en la sucursal BANCOMER |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 11:13:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 11:13:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 11:13:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 11:13:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 11:13:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 11:13:24
Se contacta a la contadora solicitando se active el PV del usuario, se le informa del deposito y activa.
Se le notifica al solicitante que ya está activo su PV
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 11:13:20
Se le notifica al solicitante que ya está activo su PV
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 11:13:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 11:11:18
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 11:11:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 11:11:13
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 11:11:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 11:11:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-27 11:11:07