TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-03 18:21:07

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-03 18:21:07

Me comunico con el Sr. Arturo Moreno quien confirma la recepción de las tarjetas, por lo que validado con el titular del PV se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-03 18:21:03

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-03 18:19:11

Se verifica el numero de guia en redpack y se visualiza:
Guía #626542751
Fecha de Documentación: 27-11-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 30-11-2017
Hora entrega: 20:21
Recibido por: LUZ CAMARILLO

Berenice Cruz Hernandez 2017-12-03 18:16:49

Se verifica el numero de guia en redpack y se visualiza:
Guía #626542751
Fecha de Documentación: 27-11-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENVIO NO SALIO A RUTA

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-29 11:38:34

Se verifica el numero de guia en redpack y se visualiza:
Guía #626542751
Fecha de Documentación: 27-11-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENVIO NO SALIO A RUTA

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-28 16:11:03

16986
01-0816-1F
414,415,423,429450/2536

Susana Cruz Miranda 2017-11-27 12:26:45

se prepara paquete con 50 tarjetas con guia 626542751

Susana Cruz Miranda 2017-11-27 12:26:19

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2017-11-27 12:07:38

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-11-27 12:07:29

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-11-27 12:07:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2017-11-27 12:05:13

Arturo Moreno Rocha sería quien las recibiria, en un horario de 7:00 am a 10:00 pm
Dir. Villas de San Juan
Altar de san Juan 307
Leon Guanajuato
CP: 37295

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-27 10:50:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-27 10:46:33

Contacto	Arturo Moreno Rocha
Celular	4771670311	Teléfono Fijo	4776726200
E-mail	pala_zxtar@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-11-27 10:45:16	Fecha Cierre	2017-12-03 18:21:07
Tiempo Respuesta	00:01:16	Tiempo Solución	6 07:34:35
Agente Creador	Marco Antonio Senobio De La Luz	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Arturo Moreno Rocha

Ticket No. 75009

TT75009 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos