La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
TT75976 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2321386602 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-10 19:17:35 | Fecha Cierre | 2017-12-10 19:37:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:18:07 | Tiempo Solución | 0 00:01:24 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria del PV solicitando apoyo puesto que no le muestra la pagina de autogestion. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-10 19:37:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-10 19:37:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-10 19:37:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-10 19:37:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-10 19:37:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-10 19:37:02
Se solicita acceso a equipo el cual presenta fallas en conexion a internet y se valida haciendo ping en otras paginas la cual se valida y tiene limitantes de conexion, se le informa que debe de verificar su servicio de internet.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-10 19:36:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-10 19:36:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-10 19:35:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-10 19:35:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-10 19:35:52
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-10 19:35:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-10 19:35:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-10 19:35:42