Veronica Maria Vega G
TT75895 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Maria Vega G | ||
| Celular | 3511046426 | Teléfono Fijo | 3515163482 |
| ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-09 09:55:34 | Fecha Cierre | 2017-12-14 09:54:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 4 23:54:43 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien menciona que ya realizó su depósito el dia 21/11/2017 por la cantidad de $128.56 a las 4:26 pm, sin embargo está inactivo su PV, solicita apoyo para la activación de su sistema. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 09:54:46
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 09:54:46
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 09:54:45
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 09:54:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 09:54:41
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 09:54:41
Me comunico al PC quien confirma que ya puede ingresar sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 09:54:35
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 09:54:35
Me comunico con la CP América a quien se notifica el deposito, menciona que el PV se encuentra al corriente y se procede a la activación del mismo.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 09:36:28
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 09:36:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 09:34:31
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 09:34:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-12-13 06:26:48
Isai Mendoza Antonio
2017-12-13 06:26:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-10 20:51:50
Susana Cruz Miranda
2017-12-10 20:51:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-12-10 20:51:41
Susana Cruz Miranda
2017-12-10 20:51:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-09 10:00:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-09 10:00:03