Daria Guadalupe Sibaja
TT75877 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-08 16:41:35 | Fecha Cierre | 2017-12-08 16:51:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:08:24 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar nuevamente su depósito del dia de hoy por $63.00 a las 4:15 pm en HSBC, pide apoyo ya que se encuentra inactivo el PV. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-08 16:51:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-08 16:51:57
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-08 16:51:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-08 16:51:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-08 16:51:52
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-08 16:51:52
Se comunica nuevamente para Daria Guadalupe quien solicita se confirme su deposito, se valida con la CP Cintia en apoyo a la CP Marisol, fue activado el PV por lo que se valida con la con el responsable y se procede la cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-08 16:51:39
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-08 16:51:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-08 16:43:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-08 16:43:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-08 16:43:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-08 16:43:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-08 16:43:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-08 16:43:32