Guillermo Rosado
TT75822 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-08 06:01:43 | Fecha Cierre | 2017-12-08 06:08:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 00:06:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Guillermo pidiendo apoyo:
Buenas tardes. Me apoyan con el listado de transacciones del día 6 de diciembre de esta sucursal peña #977 Quedo a la espera de su apoyo. Saludos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-08 06:08:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-08 06:08:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-08 06:08:43
Envío correo a Guillermo con la información Solicitada, total de transacciones registradas en la Sucursal Peña, las cuales fueron 73, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-08 06:08:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-08 06:02:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-08 06:02:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-08 06:02:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.