Norma Leticia Almaraz Aranda
TT75798 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-07 15:10:12 | Fecha Cierre | 2017-12-07 17:35:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 02:25:07 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el PV para solicitar monto a depositar con la contadora Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 17:35:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 17:35:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 17:35:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 17:35:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 17:35:45
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 17:35:45
Me comunico con la CP Cintia quien confirma que el monto de depósito se notificó a la responsable del PV por la cantidad de $4168.24, valida los deposito y el PV solo depósito $4168.00 teniendo un pendiente de 0.24 centavos mismo que se lo aplicara para el siguiente pago, confirmado con la contadora se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 17:35:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 17:35:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 17:33:23
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 17:33:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 17:33:18
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 17:33:18
-> La asignación de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-07 17:06:27
Susana Cruz Miranda
2017-12-07 17:06:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-12-07 17:06:23
Susana Cruz Miranda
2017-12-07 17:06:23
Se trata de localizar a la contadora para gestión de solicitud del PV, el cual no toma la llamada, se le informa que se comunique en un momento mas para poder brindarle la información que solicita
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-07 15:13:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-07 15:13:35
Ticket: En Analisis paso a: Abierto
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-07 15:12:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-07 15:12:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-07 15:10:49
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-07 15:10:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-07 15:10:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-07 15:10:44