Dennis Isai Canto Yah

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Ticket No. 75795

TT75795 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dennis Isai Canto Yah
Celular 9999496759 Teléfono Fijo 9971071447
E-mail canto.9217@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-12-07 14:45:46 Fecha Cierre 2017-12-07 14:51:26
Tiempo Respuesta 00:04:13 Tiempo Solución 0 00:01:27
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica para validar detalles de un servicio, menciona que el dia de ayer la usuaria acude por una reposición de tarjeta, el dia de hoy esta se encuentra al corriente pero el servicio esta cortado ya que el medidor no reconoce la tarjeta.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-07 14:51:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-07 14:51:26
Se indica que debe reportar el detalle a CFE para que revicen el medidor ya que posiblemente este dañado , por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-07 14:51:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-07 14:50:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-12-07 14:49:59

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