Fabian Miranda
TT75785 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Miranda | ||
| Celular | 4777765951 | Teléfono Fijo | 4771577788 |
| fabmiranda@gmailcom | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-07 13:18:32 | Fecha Cierre | 2017-12-07 13:23:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 00:01:43 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica solicitando apoyo ya que al momento de instalar una lectora de IUSA le arroja el siguiente mensaje 1407EPV30721 no pertenece a esta sucursal. Pide apoyo para este caso. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 13:23:31
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 13:23:31
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 13:23:31
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 13:23:31
Se indica que para este caso debe verificar los privilegios de administrador de lo contrario no le permitirá continuar, por lo que se pide reinstale la aplicación y una vez verificado este detalle valida nuevamente si llega a tener algun detalle se comunica nuevamente. por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 13:23:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 13:23:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 13:21:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 13:21:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 13:21:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 13:21:56
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 13:21:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-07 13:21:48