Guillermo Rosado
TT75783 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-07 12:47:50 | Fecha Cierre | 2017-12-07 13:20:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 0 00:28:52 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para la verificación del cobro si paso en sucursal
Gobernadores #956 por un monto de $ 305.50 en el día 2 de diciembre de 2017 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 13:20:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 13:20:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 13:14:33
Se tiene un registro en el Sistema IUSA por la cantidad de 305.50 del día 02/12/2017 en la sucursal FA Campeche Gobernadores, se envía correo notificando , se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 13:14:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 12:59:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 12:59:31
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-07 12:58:00
Susana Cruz Miranda
2017-12-07 12:58:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-12-07 12:57:13
Susana Cruz Miranda
2017-12-07 12:57:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-12-07 12:51:53
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-12-07 12:51:53