Jonatan Garibay Linan
TT75752 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-07 09:19:11 | Fecha Cierre | 2017-12-07 09:29:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:09:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jhonatan indicando que un usuario quiere comprar una tarjeta ya que la anterior se le daño y tenía una recarga. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 09:29:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 09:29:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 09:29:48
Se le pide el acceso al equipo
ID: 720390668
Contraseña: 93w3rp
Se le apoya en la personalización de la tarjeta y se realiza el proceso de reposición de pago.
Se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 09:27:14
ID: 720390668
Contraseña: 93w3rp
Se le apoya en la personalización de la tarjeta y se realiza el proceso de reposición de pago.
Se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Se le pide el acceso al equipo
ID: 720390668
Contraseña: 93w3rp
Se le apoya en la personalización de la tarjeta y se realiza el proceso de reposición de pago.
Se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 09:27:13
ID: 720390668
Contraseña: 93w3rp
Se le apoya en la personalización de la tarjeta y se realiza el proceso de reposición de pago.
Se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 09:26:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 09:26:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 09:20:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.