Ahias Del Toro
TT75747 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-07 07:25:48 | Fecha Cierre | 2017-12-07 07:39:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:11:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la reinstalación de la aplicación de la sucursal Minusuper tienda 3.
Serie lectora: 1606EPV07786 Las claves se encuentran en el escritorio del equipo. ID: 324658700 Contraseña: 4806 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 07:39:58
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 07:39:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 07:39:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 07:39:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 07:39:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 07:39:39
Se valida que se esta dando seguimiento con el reporte TT74770 , por lo cual se procede al cierre de este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 07:39:06
Se toma el acceso al equipo, se actualizan los controladores pero al momento de ingresar muestra el mensaje para registro del PV, por lo cual se envía correo al contador correspondiente para el VoBo.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 07:35:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-07 07:28:27
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.