Norma Leticia Almaraz Aranda
TT75737 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-06 17:50:13 | Fecha Cierre | 2018-01-04 13:00:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 28 19:08:04 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitando activar su PV, el cual se solicita visto bueno por parte de finanzas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 13:00:33
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 13:00:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 13:00:33
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 13:00:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 21:16:05
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 21:16:05
Se comunica el técnico Roberto que esta apoyando al PV nuevamente para solicitar reinstalar la aplicación, se indica que debe verificar la impresora, ya que no es posible que el equipo la reconozca se recomienda otorgue privilegios de administrador a la cuenta y valide.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-06 18:32:15
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-06 18:32:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 18:25:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 18:25:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 18:25:15
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 18:25:15
OK, Vo.Bo.
Cintia Maya
2017-12-06 17:54:42
Cintia Maya
2017-12-06 17:54:42
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 17:53:14
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 17:53:14
Se solicita VoBo por parte de finanzas para validar el acceso al sistema
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 17:53:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 17:53:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 17:52:29
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 17:52:29