ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT75703 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-06 14:12:48 | Fecha Cierre | 2017-12-07 09:47:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 19:33:59 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando el monto a depositar el día de hoy con la contadora America |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 09:47:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 09:47:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 09:47:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 09:47:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 09:46:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 09:46:48
Se valida que el PV está habilitado en el portal EGA por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 09:46:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 09:46:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 09:46:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 09:46:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 09:46:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-07 09:46:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-07 09:27:00
Susana Cruz Miranda
2017-12-07 09:27:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-12-07 09:26:53
Susana Cruz Miranda
2017-12-07 09:26:53
Se le informa al usuario que por el horario, no es posible contactar a la contadora a lo cual cuelga la llamada.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 14:14:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 14:14:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 14:13:29
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-06 14:13:29