Veronica Hernandez Gonzalez
TT75689 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-06 12:54:42 | Fecha Cierre | 2017-12-06 13:08:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:46 | Tiempo Solución | 0 00:08:45 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica para reportar sus depósitos por:
58,800 pesos a las 12:31 ventanilla 600 pesos en practi-caja a las 12:47 En Bancomer. Total 59,400 pesos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 13:08:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 13:08:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 13:08:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 13:08:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 13:08:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 13:08:08
Se comunica de nuevo la usuaria solicitando validar su pago con el área, la contadora América Rojas confirma se le habilita el PV en unos momentos, usuaria confirma y se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 13:08:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 13:08:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 13:05:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 13:05:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 13:05:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 13:05:53
No fue posible localizar a la contadora Ma. América Rojas, se envía notificación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 12:59:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 12:59:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 12:59:30
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 12:59:30