Guadalupe Portillo Mares

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Ticket No. 75673

TT75673 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guadalupe Portillo Mares
Celular 6988660480 Teléfono Fijo 6988660936
E-mail ccjlr1@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-12-06 10:47:51 Fecha Cierre 2017-12-06 10:51:02
Tiempo Respuesta 00:00:50 Tiempo Solución 0 00:02:21
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Claris indicando que tiene inactivo su PV, realizó una transferencia vía banorte por 26184.13 a las 10.25 am hoy.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2017-12-06 10:51:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2017-12-06 10:51:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2017-12-06 10:50:57
Me comunico con la contadora Cintia quien comenta que ya localizó la transferencia y en unos minutos activa el PV, se le notifica a Claris y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2017-12-06 10:50:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2017-12-06 10:49:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2017-12-06 10:49:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-12-06 10:48:41

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