Eduardo Martinez Alta
TT75657 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-06 09:31:32 | Fecha Cierre | 2017-12-06 09:39:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 0 00:04:10 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica haber recibido un correo indicando un ajuste en la comisión y desea saber como se aplicaría o se le aclare la aplicación misma del cambio. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 09:39:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 09:39:52
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 09:39:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 09:39:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 09:39:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 09:39:47
La contadora Cintia M. indica subió su comisión a 3.14 pesos por transacción para el PV y le explicará los detalles, toma la llamada para mejor atención, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 09:39:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 09:39:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 09:36:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 09:36:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 09:36:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 09:36:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 09:35:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-06 09:35:41